Aide et informations pratiques
Vos questions, nos réponses
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, les commandes, la livraison et les retours. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez notre service client.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire. La livraison est généralement assurée en 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition, selon votre localisation en France.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 9,95 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 €.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Si vous avez la moindre question sur le suivi, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
Produits et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne est assuré par notre prestataire de paiement sécurisé. Les transactions sont protégées et vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les produits conviennent-ils à tous les âges ?
Chaque jouet ou jeu est adapté à une tranche d'âge précise, indiquée sur sa fiche produit. Nous vous invitons à la consulter avant tout achat, en particulier pour les plus jeunes enfants.
Retours et service client
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans le délai légal de rétractation. Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande pour connaître la procédure.
Comment joindre le service client ?
Notre équipe est joignable par e-mail à [email protected] et par téléphone au 0761824007, du lundi au vendredi.
Votre question n'est pas listée ?
Contactez-nous directement: nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans votre achat.