Informations pratiques
Livraison de votre commande
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées via notre transporteur partenaire DHL. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre colis quitte notre entrepôt.
| Transporteur | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 9,95 € |
Livraison offerte
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50 € en France métropolitaine. Le montant est calculé automatiquement avant la validation du paiement.
Suivi de colis
Un lien de suivi vous est communiqué par e-mail au moment de l'expédition. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa remise.
- Préparation de la commande sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Expédition par DHL avec numéro de suivi.
- Livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.
Retours et droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour retourner un article, contactez d'abord notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.
- Les articles doivent être retournés complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis retourné.
- Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Article endommagé ou erreur de préparation
Si votre colis est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à [email protected] ou par téléphone au 0761824007. Nous trouverons une solution adaptée.